Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Администратор на личните ви данни е Ей Ай Солушънс 2026 (AI Solutions 2026), ЕИК 208961316, със седалище и адрес на управление: ул. „Мермер Камък“, гр. Русе, България („Orbit“, „ние“).

По всички въпроси, свързани с личните ви данни, можете да ни пишете на info@aisolutions-bg.com или на адреса по-горе. Отговаряме в срок до един месец, а обикновено много по-бързо.

2. Какво събираме и защо

Когато посещавате сайта

Сървърът ни получава техническите данни, които изпраща всеки браузър: IP адрес, вид на браузъра, заявената страница и часа на заявката. Използваме ги само за да заредим страницата и да защитим сайта от злоупотреби, а хостинг доставчикът ни ги съхранява за кратко в сървърните журнали (вижте раздел 5). Правно основание: легитимният ни интерес да поддържаме сигурен сайт (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД).

Не използваме инструменти за анализ, реклама или проследяване. Сайтът не зарежда ресурси от трети страни: шрифтовете и изображенията се зареждат от собствения ни сървър.

Когато използвате формата за контакт или ни пишете

Получаваме данните, които въведете: име, име на бизнеса, имейл, телефон, от какво се интересувате и съобщението ви. Използваме ги, за да ви отговорим и да подготвим демо или оферта. Правно основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“) и легитимният ни интерес да отговаряме на запитвания от бизнеси (чл. 6, пар. 1, буква „е“).

Няма да ви абонираме за бюлетин и няма да ви изпращаме маркетингови съобщения, освен ако сами не поискате това.

Когато се абонирате за план

Плащанията се обработват от Stripe. Получаваме името ви, името на бизнеса, имейл адреса, адреса за фактуриране, ДДС номера (ако сте го посочили), избрания план и информация за състоянието на абонамента и плащанията. Никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви; той се съхранява от Stripe.

Използваме тези данни, за да предоставяме услугата, да ви таксуваме, да издаваме фактури и да водим счетоводството, изисквано от българското законодателство. Правно основание: изпълнение на договора с вас (чл. 6, пар. 1, буква „б“) и спазване на законовите ни задължения по счетоводното и данъчното законодателство (чл. 6, пар. 1, буква „в“).

3. Бисквитки

Този сайт не поставя бисквитки и не съхранява нищо в браузъра ви, затова на него няма банер за бисквитки. Ако това се промени, например ако добавим инструмент за анализ, първо ще поискаме съгласието ви и ще актуализираме тази политика.

Страниците за плащане и за управление на абонамента се обслужват от Stripe на неговия собствен домейн и използват бисквитки, необходими за извършването на плащанията и за предотвратяване на измами. За тях важи политиката за поверителност на Stripe.

4. Кой друг обработва данните ви

Работим с малък брой доставчици на услуги. Освен ако не е посочено друго, всеки от тях обработва данните само по наши указания и въз основа на договор за обработване на лични данни.

Може да предоставяме данни и на счетоводителя си, както и на държавни органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни и не ги предоставяме за рекламни цели.

5. Колко дълго пазим данните

• Сървърни журнали: до 30 дни.
• Запитвания, които не са довели до договор: до 2 години след последния ни контакт, след което ги изтриваме.
• Данни за клиентски профил: докато сте наш клиент и до 1 година след това, за да можете да се върнете или да уредим неприключени въпроси.
• Фактури и данни за плащания: за срока, определен от българското счетоводно и данъчно законодателство, понастоящем до 10 години.

6. Вашите права

Съгласно ОРЗД можете да поискате от нас да:

• ви предоставим достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, и копие от тях;
• коригираме неточните или да допълним непълните данни;
• ги изтрием, освен ако сме длъжни да ги съхраняваме по закон (например фактури);
• ограничим обработването им, докато се изясни даден въпрос;
• ги предоставим на вас или на друг доставчик в машинночетим формат;
• спрем да ги обработваме, когато обработването се основава на легитимния ни интерес. Ще го направим, освен ако имаме убедителни основания да продължим.

За да упражните някое от тези права, просто ни пишете. Това е безплатно, но може да поискаме да потвърдите самоличността си.

Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, 1592 София, www.cpdp.bg. Ще ви бъдем благодарни, ако първо ни дадете възможност да решим въпроса заедно.

7. Разговори, които асистентът провежда от името на клиентите ни

Когато асистентът отговаря на обаждания от името на бизнес, който използва услугата ни, този бизнес е администратор на личните данни на обаждащите се (например име, телефонен номер, данни за резервацията, записи или текстови преписи на разговорите). Ние обработваме тези данни като обработващ: само по указания на бизнеса, въз основа на договор за обработване на лични данни, който сключваме с всеки клиент, и на инфраструктура в ЕС.

При медицинските центрове и болниците разговорите за записване на час съдържат данни за здравословното състояние (специална категория лични данни по чл. 9 от ОРЗД), защото дори търсената специалност разкрива нещо за здравето на обаждащия се. Обработваме ги само за целите на записването за преглед: асистентът никога не пита за ЕГН и не дава медицински съвети.

Ако сте се обадили на бизнес, който използва нашия асистент, и имате въпрос за данните си, моля, обърнете се към този бизнес. Ако се свържете с нас, ще препратим искането ви към него.

Ако бъде попитан, асистентът казва, че е AI.

8. Промени в тази политика

Ако променим начина, по който обработваме лични данни, ще актуализираме тази страница и датата в началото ѝ. Ако промяната засяга настоящите ни клиенти, ще им пишем, преди тя да влезе в сила.