Поръчки, връщания, размери - отговор по телефона, без чакане.

За магазини на Shopify и WooCommerce с поне 50 поръчки на ден, чиито клиенти все още търсят помощ по телефона.

„Къде е поръчката ми?“ - решено докрай

Това е въпросът, който изяжда времето на поддръжката. Orbit Shop намира поръчката в магазина ви, проверява при куриера и дава на клиента конкретен отговор - без тикет и без обратно обаждане.

Направо от поръчките

Намира поръчката по номер или телефон и казва какво съдържа и докъде е стигнала.

Връщане още по време на разговора

Приема заявка за връщане или замяна и изпраща по SMS товарителницата или инструкциите.

Учи се от сайта ви

Отговаря за доставка, връщане и размери по вашите страници с въпроси и условия, затова казва същото, което пише и на сайта ви.

Какво прави по време на разговора

Статус на поръчка и доставка - намира поръчката по номер или телефон и казва къде е и кога пристига.
Връщания и замени - приема заявката още по време на разговора и изпраща товарителница или инструкции по SMS.
Въпроси за продукти с отговори от актуалния ви каталог: налични размери, материали, съвместимост, цени.
Поръчки по телефона, които влизат директно в магазина ви, а клиентът получава линк за плащане.
Изходящи обаждания в плана Pro: изоставени колички, неуспешни доставки, „поръчката ви е готова за вземане“.

Работи с

ShopifyWooCommerceСобствен APIПроследяване на Еконт / СпидиВашия настоящ телефонен номер

КлиентПоръчах яке преди седмица и още не е пристигнало.
АсистентСега ще проверя. От този номер ли поръчахте? … Виждам поръчка 10482: тъмносиньо яке, размер L, изпратено с Еконт в понеделник. От вчера ви чака в офис във Варна.
КлиентНикой не ми е казал. Може ли да ми го донесат до вкъщи?
АсистентМога да заявя пренасочване до адреса ви, но доставката ще отнеме още един ден. Да го направя ли и да ви изпратя новия линк за проследяване по SMS?
КлиентДа, моля.
АсистентГотово. След минута ще получите линка. Отбелязах и че не сте получили известие за пратката, за да провери магазинът какво се е случило.

Цени

Цената зависи от минутите разговори. Обажданията към онлайн магазини са кратки - повечето траят под две минути.

Цените са без ДДС. Минутите над включените в плана се таксуват поминутно в края на месеца. Изходящите обаждания в плана Pro се отчитат от същия пакет минути.

Чуйте как отговаря на въпрос за ваша поръчка

Свържете тестов магазин или ни изпратете няколко примерни поръчки. Обадете се така, както би се обадил ваш клиент.

Заявете демо