Рецепция, която винаги вдига телефона.

За бутикови хотели и къщи за гости - на морето, в планината и навсякъде, където в сезона телефонът не спира да звъни. Приема резервация в неделя в 23:00 и тя влиза в системата ви, преди гостът да е затворил.

На линия, когато рецепцията не може

Обажданията се губят нощем, през уикендите и в най-натоварените седмици на сезона. Точно тогава Orbit Stay се изплаща.

Нощем и през уикенда

Отговаря на всяко обаждане по всяко време. Гост, който звъни, след като рецепцията е затворила, пак получава стая.

В разгара на сезона

Приема обаждания на всички ваши линии, така че в пиковите дни нищо не отива на гласова поща, а за юли не ви трябва допълнителен персонал.

Вашите условия, ясно обяснени

Проверява свободните стаи и обяснява с прости думи условията за депозит и анулиране на избраната тарифа.

Какво прави по време на разговора

Проверява свободните стаи и казва цените според датите, типа стая и броя гости, включително сезонните ви цени.
Приема резервацията с данните на госта и му изпраща по SMS линк за депозит или за гаранция с карта.
Отговаря на въпросите към рецепцията - час на настаняване, закуска, паркиране, домашни любимци, как се стига от летището - с отговори, одобрени от вас.
Променя и анулира резервации според условията на резервираната тарифа, като ги обяснява с прости думи.
Приема запитвания за групи и събития и записва всички подробности, за да се свържете с клиента.

Работи с

Вашата PMS система / channel managerНашето табло за резервацииВашия настоящ телефонен номерБългарски, английски, други при поискване

Двупосочната синхронизация на свободните стаи се настройва за всеки обект при въвеждането в работа.

ГостИмате ли свободна двойна стая за две нощувки, 24-ти и 25-ти?
АсистентДа, имаме стандартна двойна за 95 евро на нощ със закуска и двойна с изглед към морето за 120. И двете са свободни за тези дати.
ГостТази с изглед към морето. Може ли да се настаним преди 14:00?
АсистентНастаняването е от 14:00, но можете да оставите багажа си още сутринта. Да резервирам ли двойната с изглед към морето за 24-ти и 25-ти, общо 240 евро?
ГостДа, на името на Георгиев.
АсистентГотово, господин Георгиев, стаята е резервирана. Ще ви изпратя SMS с линк, за да гарантирате резервацията с карта. Анулирането е безплатно до 21-ви.

Цени

Цената зависи от броя стаи и минутите разговори. Едно обаждане за резервация обикновено трае от три до пет минути.

Цените са без ДДС. Минутите над включените в плана се таксуват поминутно в края на месеца. Синхронизацията с PMS е включена във всеки план и ние я настройваме при въвеждането в работа без допълнително заплащане.

Чуйте как приема резервация за вашите стаи

Подготвяме демо с вашите типове стаи и цени. Обадете се така, както би се обадил ваш гост.

Заявете демо